گارانتی محصولات خانه هوشمند شرایط وتوضیحات

شرایط گارانتی محصولات خانه هوشمند ریل اسمارت

کاربر گرامی از اینکه خانه هوشمند ریل اسمارت را انتخاب کردید، صمیمانه از شما متشکریم،
از این رو خانه هوشمند ریل اسمارت برای رفاه کاربران خود تدابیری را وضع کرده است که
برترین تجهیزات هوشمند همراه با گارانتی و وارانتی به دست مشتریان برسد.
اگرچه تجهیزات هوشمند شما دچار موارد زیر شده‌است، شامل حال گارانتی میباشد.

شرح ضمانت نامه :

1-در صورتیکه کالای مربوطه دارای ایراد فنی در هنگام تولید و یا مونتاژ داشته باشد.

2-کالای معیوب پس از تایید توسط کارشناسان، در صورت امکان تعمیر در غیر اینصورت تعویض خواهد شد.

3-در صورتیکه کالا موجود نباشد، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت محاسبه و
به کاربر تقدیم میشود.

مدت زمان گارانتی تجهیزات هوشمند:

1-تاچ پنل ها و آمپلی فایرهای صوتی شامل 12 ماه گارانتی می باشند.

2-قفل های هوشمند، موتور پرده برقی، کلیدها، سنسورها و سیستم روشنایی شامل 24 ماه گارانتی می باشند.

3-موتور پرده برقی A-OK با هولوگرام QR حک شده شامل 10 سال گارانتی می باشد.

محصولات هوشمند بدون ضمانت:

1-اسپیکر های موجود در دسته سیستم‌صوتی‌هوشمند

2-باتری جانبی برای قفل های هوشمند

موارد ابطال کننده ضمانت و گارانتی:

1-عدم ارائه کارت گارانتی، اعم از هولوگرام و سریال فاکتور خرید

2-وارد شدن هر گونه جسم خارجی به دستگاه

3-استفاده از باطری یا لوازم جانبی غیر اصلی

4-هرگونه تعمیرات یا باز کردن دستگاه در تعمیرگاه هایی خارج از مرکز خدمات ریل اسمارت

5-خساراتی که بر اثر استفاده نا صحیح یا نوسانات برق ایجاد شوند.

6-خساراتی که بر اثر ضربه، فشار مکانیکی، تغییر حالت فیزیکی، ورود هرگونه رطوبت یا مایعات ایجاد شوند .

موارد حائز اهمیت در خصوص گارانتی محصولات خانه هوشمند ریل اسمارت

1-نصب تجهیزات توسط کارشناسان خانه هوشمند ریل اسمارت
شامل گارانتی میشود.

2-هرکالا تنها یکبار شامل گارانتی میشود.

3-داشتن فاکتور خرید جهت گارانتی الزامی است و زمان شروع گارانتی از
زمان ثبت فاکتور خرید در سیستم میباشد .

4-هزینه حمل و ارسال کالای معیوب بر عهده کاربر گرامی می باشد.

اما زمان پاسخگویی مرکز به چه صورت است؟

مدت پاسخگویی مرکز خدمات ریل اسمارت 7 الی 14 روز کاری میباشد.

تماس با کارشناسان خانه هوشمند ریل اسمارت

شما میتوانید با کارشناسان خانه هوشمند ریل اسمارت در این قسمت (Contact us)
در تماس باشید.
همچنین برای سهولت در پاسخ دهی شما میتوانید از طریق رایانامه زیر در ارتباط باشید:

info(@)realsmart.ir